業務顧客服務

開始商人:服務範圍。

您的企業的選擇主要由活動的經濟前景確定。 有抱負的企業家應該注意俄羅斯經濟快速增長的行業 - 服務業。

服務 - 一套旨在生產和銷售服務的人口活動。

自九十年代後期已經改變了狀態,以生產和提供公共服務的態度。 多年來,顯著在國內生產總值增長服務的份額,但落後於俄羅斯仍然落後於歐洲和美國國家的參數。 因此,美國經濟有時被稱為服務,在服務的份額,美國GDP是77%。

此外,服務部門在就業人口中的重要作用。 生產服務的,在某些情況下,並不需要投入大量的資金,並確保創造就業機會,經濟穩定。 在其他情況下obespechivet行業的改善和發展。

如今,服務範圍顯著提高,引進新的技術和服務,與客戶互動,提高現代形式的商業活動和服務公司之間的競爭。

分類服務的描述根據選擇的準則而變化。 但是,你可以挑選出其中一些給這種形式的企業作為服務業的一個想法。

據“的人口的需求”的標準:對於服務 生產材料的 產品(個人服務,交通運輸,通訊),文化產品(教育,科學,體育教育和體育,藝術),生產在社會部門(公用事業,醫療,貿易)。

根據該標準,“有形 - 無形”洛夫洛克亮點:

一)服務,這是針對人體(健康,體育,旅遊,切實行動 餐飲, 運輸,美容院和理髮師等);

二)服務,這是實實在在的行動,這些行動是針對其他物理對象(卡車,獸醫服務,修理和維護設備,個人服務);

c)能針對無形的活動服務 人類的意識 (媒體,信息,教育,文化機構);

g),其與無形資產(保險,銀行,法律服務等)的無形服務活動

據“經濟顯著的價格”的標準分為市場(運輸,貿易,教育,健康,家庭,金融中介等)和非市場(科學,免費教育和醫療,國防,控制)

在“服務對象”的標準,歐盟分配三種類型:1)對消費者(汽車維修,美容美髮,餐飲,酒店等); b)對於業務(法律,審計,諮詢,信息,計算機,批發,等); C)為消費者和企業。

有必要關注這一因素在服務的類似地理位置的發展。 因為它的自然和民族的形式每個區域設置poredelenny的消費者服務。 應當指出的是,儘管如此,有償服務,在俄羅斯的體積已經發生顯著最近幾年有所增加。

所以,如果服務業 - 新手商人的最終選擇,那麼你就必須在某些特定服務的形式。 服務的生產和消費同時進行,所以他們的銷售取決於pesonala資格。 他們是無形的,所以重要 的經濟增長 公司的是消費者的信心。 有分配和會計服務的困難。

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