服務的強制性認證。 對產品和服務認證法

在俄羅斯，有一個數字，必須按照法律規定的認證服務。 這些包括與人們的生命和健康，他們的物業服務。 問調節法“對產品和服務的認證。” 讓我們看看它的更多細節。

服務和認證機構

在這種情況下，認證機構的對象是：

• 服務;
• 組織在其規定;
• 人員;
• 生產過程;
• 質量管理體系。

認證體系的形成是根據有關認證，在俄羅斯進行的規則進行。 根據該文件，其參與者主要有：

• 國家標準;
• 中央機構;
• VNIIS;
• 機構，認證機構和實驗室已經獲得相應的授權開展業務。

種類和認證方案的內容

根據俄羅斯法律，但是也有一些在同一時間有關的服務和工程舉行了七次電路。 它們包括：

• 評價;
• 檢查結果;
• 檢查控制。

對於材料類型的服務通常是該方法包括以下步驟：

• 認證proffessionalnykh技能和檢查控制;
• 服務和檢查控制的認證;
• 抽查;
• 質量體系和檢驗控制的認證。

服務的無形性認證包括計劃，例如：

• 過程在企業中檢查控制;
• 與檢查控制服務質量體系認證。

有工程和服務的認證規則，以及按照這些文件的GOST R系統的監管和選擇必要的措施。

服務特色

當提供服務，以突出影響過程中的一些特點。 其中包括以下內容：

• 該對象可以是一個人，他的財產限制測試的權利;
• 消費者欣賞表演的技巧;
• 專家評估有時會出現在服務的執行情況;
• 服務屬性可能取決於在那裡提供的區域。

組織提供的認證

有跡象表明，可以提供認證服務的許多組織。 其中包括以下內容：

1. 商務部。
2. 交通運輸部。
3. 局體育文化和旅遊。
4. 國家標準。
5. Rosbytsoyuz。

規則

在活動實施監管框架，包括國際和國家和地區標準，衛生規則和規範，以及那些特定的服務內獲得批准。

強制性認證 服務有一定的要求的基礎上，規定對人的生命和健康，以及他們的財產，環境法，檢查執法過程中的某些服務的方式，和技能的人，他的供應商的安全標準進行的。

進行質量控制專家，誰在GOST R.它的國家註冊登記是在提供服務的地方通常進行。 在積極成果中心證書和問題使用許可的過程 的合格標誌。 如果評估是否定的，申請人在收到駁回的決定。

在本質上是無形的服務的檢查控制的實施，消費者通過問卷調查，訪談等方法來調查。 這個任務通常是社會的中心，營銷服務，MOU和表演者的責任。 監測是計劃內和計劃外。 建立中心，提供認證服務的頻率。

第一個系統，讓它們涵蓋的領域包括：

• 修理和電子設備，機械儀表家用電器用途的維修;
• 乾洗和塗料;
• 酒店和旅遊服務;
• 餐飲;
• 客運。

評估標準

任何評估必須堅持一定的標準。 他們的選擇 - 這是一個客觀的評估中最困難的決定。 考慮這個問題如何適用於日本。 分類是基於對消費者的重要性。 我們之間的區別：

• 內在質量，這是鑑於客戶以外的領域;
• 材料，其消費者看到;
• 無關緊要的，是消費者看到的;
• 心理;
• 經過維修的時間。

通過這種方法，工作和服務認證，估計最可靠的，並且在某些標準生產的同一時間。

採用國際標準ISO 9004-02，題為“服務指南指出”成為服務的內部標準化的許多國家的發展，包括在俄羅斯的基礎。

這裡常見的功能包括：

• 等待時間;
• 執行日期;
• 員工人數;
• 消費者信心;
• 方便;
• 美學;
• 禮貌;
• 其他質量要求。

國際組織

產品和服務認證的問題不僅出現在全國范圍內。 有區域和 國際組織 開展此類程序。 這是已知的，例如，一個組織如國際歐洲技術中心的清潔。 他擁有認證荷蘭公司，瑞士，比利時等國家。 其他組織進行區分：

• 社會保險的國際協會;
• 歐洲汽車工業協會旅遊;
• 萬國郵政聯盟;
• 世界 旅遊組織 和其他組織。

結論

據官方統計，在2000年的經營活動已經進入服務領域的70％。 而現在這一比例已經成為甚至更高。 要做到這一點，該市場的特點是高競爭，在同類型服務的數量更大的增長。 這樣，質量在很大程度上對競爭力的決定因素。 因此，服務的認證，成為確保遵守至關重要高 標準的服務。