營銷審計：對象，一個流程的例子。 現場審核

市場審計 - 這是在企業的有效運作中最重要的時刻之一。 它可以自行或與外部專家的協助下進行。

定義

市場審計 - 一種管理活動，旨在確定在市場營銷和與它們相關聯的利潤體系中的不足之處。 根據測試結果最優策略是建立，並就這一問題進行磋商。

市場審計 - 一個系統的，週期性的，客觀的，也是最重要的 - 獨立審計。 它不僅影響內部也是外部環境。 該檢查可以由該組織作為一個整體，其各個部門進行兩者。 這項活動的目的是在營銷領域的“瓶頸”，以及制定一個計劃，以解決這些問題。

原則

內部和外部營銷審計是按照基本原則進行。 這些措施包括以下項目：

• 全面性。 審計不應僅限於疑難問題的分析。 它涉及的所有營銷活動進行全面審查。
• 規律。 審計行動應精簡和一致。 在這種診斷應不僅涵蓋了內部分歧，而且環境。
• 獨立性。 市場審計應當公正地執行。 如果一個客觀獨立的研究是不可能的，外部專家應該參與。
• 週期性。 通常情況下，管理層將啟動一個市場測試後，才利潤率開始下降。 為了防止危機，審計應定期在一定的時間間隔進行。

研究設施

在測試人才的過程中都面臨著兩組指標：那些他們可以影響，而那些超出管理層的控制。 所以，營銷審計的對象是：

• 內部和外部環境;
• 營銷組織的策略 ;
• 營銷體系的企業;
• 營銷管理組織形式;
• 當前系統對企業作為一個整體，其各個單元的有效性。

主要階段

營銷審計過程中涉及一系列的順序步驟。 這些措施包括以下內容：

• 籌備階段。 在這個階段，是第一客戶端和審計師之間的緊密接觸。 去顯著時刻和前諮詢的討論。 此外，部門的負責人應以提供所有必要的信息檢查。
• 診斷。 審核員識別關於營銷活動的最重要的事實，審視它們。 確立了戀愛關係，並符合法規或計劃目標的程度。 值得注意的是，在這個階段，審計人員可以通過面試的人員作出工作安排一些調整。
• 規劃。 在這個階段，專家正在尋找最優的解決方案。 他們的目的是從利潤損失彌補的損失，以及防止今後再發生類似的情況。
• 簡介。 在計劃活動的準備和實施。 然而，審計人員可能需要在此過程中直接參與或只在一個諮詢的角色行事。
• 結論。 審計師為客戶提供關於其活動，並取得了一批成果的全面報告。 它們也可以用於進一步合作的前景進行協商。

路線審計活動

在幾個顯著的方式執行公司的營銷審計。 它們可以被描述如下。

組件審計

營銷審計作為一個成功的企業戰略的基礎包括多個組件。 主要的有以下幾點：

• 外部營銷環境（側重於微環境，其中包括市場，競爭對手，分銷等系統）的分析;
• 營銷策略（開發的程序及其執行的程度）的分析;
• 組織結構分析（在每個單元的研究工作分開，並且還確定它們之間的鏈接的有效性）;
• 在定性分析 的營銷體系（提供信息，計劃，控制，組織等的有效性...）;
• 在定量分析的營銷體系（利潤有關的營銷活動的費用）;
• 功能分析（市場和價格政策，銷售渠道，廣告和公共關係的有效性）。

優勢與外部審計的缺點

很常見的外部營銷審計。這通常是外包的專門組織。 它的特點是具有以下優點：

• 在該領域擁有豐富的經驗存在;
• 必要的信息可用性做出有效的管理決策;
• 專業知識，其審計師可以將公司的管理轉移。

然而，有一些表徵營銷審計的一些消極方面。 該服務具有的主要缺點：

• 核數師的專業服務成本高;
• 機密信息 落入第三方專家的手中，但因為有洩漏的危險。

特點內部審計

內部營銷審計工作涉及公司的自身努力進行獨立審查。 本次活動的優點有以下幾方面的特點：

• 顯著節約成本;
• 商業秘密將無法超越的組織;
• 公司員工熟悉他的工作細節，因此不必花時間收集信息。

然而，營銷審計公司並不總是能夠開展自己的。 這是由於這種類型的活動的這種缺陷：

• 公司員工都沒有在其工作的評價（這可以通過與老闆，或隱藏自己的錯誤慾望的關係的細節引起的）總目標;
• 缺乏審計領域的經驗和專業知識。

實例營銷審計

為了了解營銷審計的過程如何發生，有必要考慮它在廣義的例子。 比方說，有一種快餐場所“帕蒂。” 所以，在審計人員應著眼於評估事務的真實情況，以及制定今後行動的建議。

因此，專家會是以下幾點：

• 起草的企業，收集了以下數據的促銷活動的特點：
  • 自我介紹的總成本;
  • 宣傳材料的質量的評價;
  • 廣告（信息是如何交付給消費者）的分銷渠道;
  • 建立廣告預算和企業利潤，導致報告期內的量之間的關係。
• 每個分支的數據分析：
  • 位置的方便;
  • 外部設計機構的評估;
  • 餐廳的功能;
  • 的工作和生產設施的合理組織。
• 生產用的利潤的總體積的利用率之比：
  • 會計信息的研究;
  • 對於更詳細的分析解聚更短的控制週期;
  • 的定時，將設置每單位時間（人數，檢查的平均量，所售商品的範圍內）的帶寬場所彙編;
  • 產能評估;
  • 制定用於以視覺形式驅動獲得的分析數據的一個表。
• 製作中，將提供以下信息的報告：
  • 這說明，每個分支的業務目標圖片;
  • 在機構範圍內的每個項目的需求分析;
  • 最繁忙的日子及分支機構的時間定義;
  • 每個電源的開發改進建議的要點;
  • 目前的營銷體系的有效性評估;
  • 關於工業和公共場所的場所的功能性結論。

審計的結果將是一個完整的報告和一些可行的建議。 所有這些數據都記錄在以下文件的形式：

• 計劃目的是錯誤的消除和快餐店的進一步發展，市場營銷活動;
• 旨在提高各自獨立的分支的滲透性的行動計劃;
• 對不遵守自救建議的全面報告。

現場審核

隨著其在互聯網上自己的頁面科學和技術進步的發展是客觀必然的組織，旨在成功。 現場審核是企業作為一個整體一樣重要。 這些活動都集中在資源分析，以識別和糾正缺陷，以及在搜索引擎推廣。 因此，審計網頁包括以下幾點：

• 分析結構。 它是從視圖的信息點提供最佳，以及用戶體驗。 此外，這一點是搜索引擎的工作非常重要。
• 研究內容。 本網站顯示的信息應該是實際意義給用戶的。 此外，它必須是唯一的。
• 可用性。 該網站應建立合理的和可以理解的用戶。 此外，它應該有一個不錯的設計。
• 分析語義。 該網站的內容應符合用戶的查詢，以流行的搜索引擎，目前的關鍵字。 但是，資源不應該由他們不堪重負。
• 驗證元標記。 它不僅取決於他們的存在，同時也符合內容的網站。
• 分析HTML代碼的。 執行他的完全錯誤檢查，以及標籤放置的邏輯。 這是對優化您的網站中最重要的步驟之一。
• 服務器的工作。 在響應用戶請求的正確性。
• 現場檢查合規性。

應當指出的是，互聯網資源的審核 - 這是在當今市場條件下的客觀必然性。 據結果顯示主要的錯誤，並優化編譯計劃。 但是，應該考慮到，這個過程是相當昂貴的。

例如現場審核

相當複雜的過程是一個網站的營銷審計。 研究的一個例子可能會導致基礎的網站建設公司。 這個過程包括以下幾個階段：

• 分析的切入點。 這是該用戶進入，通過下面的第三方資源的鏈接網站的網頁。 因此，在大多數情況下，主要負擔落在主頁上。 但是，作為服務或價格清單等重要議題，用戶是罕見的。
• 故障分析。 對於建築學科的活性成分不應該超過40％。 主要失敗原因 - 它是不相關的流量或網站上的技術問題。
• 設計的整體印象。 對於建築公司最好選擇中性的設計。 首先，它不會從基本信息的感知轉移，其次，很長一段時間保持相關性。 這是值得關注的信息塊。 該網站應只帶來必要的數據，以及任何額外的文本是無效的。
• 內容的分析應該由頁面的可用性進行頁面。 一個常見的錯誤主頁 - 是數據的位置，以填補空間。 信息應該是純粹的實用。 在“關於我們”必須存在不僅是公司的表現，也是文檔。 建議每篇文章張貼醒目的鏈接到服務目錄的項目。
• 最重要的一點是分析資源的導航。 它應該是合乎邏輯和智力理解。 因此，往往 對網站結構 ，用戶混淆。 這是不可接受的創建分區具有類似名稱，或以相同的內容。 這也是不能接受的放置在第二菜單級必要的數據，因為它幾乎不走的用戶。

分析互聯網受眾的經驗後，以下是他們為企業開發網站的重要建議：

• 的複雜性和多級菜單，其可以迷惑消費者的拋棄;
• 主菜單的方向應是水平的，這確保了最有效地利用的頁空間;
• 在主頁上，建議將最重要的信息（例如，有些項目是一個產品目錄，特價優惠）;
• 這是沒有必要的，包括一個鏈接到文件菜單。

一個過程的定期舉行，如市場營銷的審計，是企業成功運作的先決條件。 這項活動有助於識別時間差距和調整策略。