銀行遠程維護 - 使用和發展

每家銀行的主要目標是實現利潤最大化。 為了達到最佳效果，就必須吸引和保持更多的客戶。 反過來，整套銀行間的客戶選擇最舒適的選擇。 一個選擇了一種現代方法的重要標準。 遠程維護包括在俄羅斯銀行的服務列表中的80％。 本文將著眼於哪些遠程銀行系統，什麼是其發展的方向。

RBS的概念

銀行遠程維護 - 專為銀行的遠程工作開發的技術。 DBS涉及全面 的客戶服務 在銀行沒有親自出席。

DBS系統早已在歐洲和美國使用。 在俄羅斯，這樣的系統最近相當整合。 然而，每年都會有蘇格蘭皇家銀行的穩定發展。 每年都有越來越多的客戶主動使用虛擬銀行。

銀行遠程服務的實質在於這樣一個事實：大量銀行交易 - 支付賬單，接收帳戶報表，登記申請，付款單據的註冊等等 - 可在對應模式進行操作，而無需個人存在。

銀行遠程服務包括：

• “銀行客戶”。

• “網絡客戶端”。

• 系統“手機客戶端”。

• ATM銀行服務和使用銀行設備。

“銀行客戶”或“胖客戶端”的系統

該系統的工作中通過計算機程序的遠程客戶端訪問。 對於這種類型的工作，你需要與銀行聯絡技術領先和安裝程序。 遠程銀行系統還具有第二個名字 - “胖客戶端”。 它是從國外（遠程銀行，家庭銀行）整合。 專門的程序保持與銀行交易的個人客戶信息和歷史記錄。 在一個單獨的連接客戶端程序連接到銀行。 對於連續運行，客戶需要保持通過調製解調器或固定電話網絡的永久連接。

法人實體之間觀察“銀行客戶”系統的用戶的數量最多。 操作簡便是信息的接收，顯示賬戶的當前狀態和許多操作的執行遠程執行。

所謂的“客戶銀行”相互合作的良好運作系統是由許多大型企業所採用。 銀行計劃規定設立的支付單據和一個完整的軌道在賬戶資金的所有動作。

“互聯網客戶端”系統或“瘦客戶端”

目前，使用的人口超過50％的遠程銀行服務的在線服務。 大多數俄羅斯銀行已經在使用這個系統。 幾乎每家銀行都有自己的網站，你可以學習所有必要的信息。

“互聯網客戶端”或“瘦客戶端”（網上銀行，網絡銀行）的系統，不涉及額外的軟件安裝。 操作該系統足以能夠訪問互聯網。 在您的個人帳戶，每個客戶端具有查看數據，他們的帳戶的能力，收到聲明，支付服務，以及執行這些或其他銀行服務的應用程序。

為方便起見，創建移動版本，其中用戶可以從智能手機執行相同的操作。

“手機客戶端”系統

最簡單的一種，它涉及到銀行的遠程服務 - 是提供和處理通過電話信息。 “手機客戶端”包括手機銀行和短信銀行。

銀行服務的先決條件是呼叫中心，在那裡你可以聯繫銀行代表的存在。

方案處理和傳輸有幾個選項：

• 在客戶端與操作者進行通信;

• 客戶端接收使用語音菜單信息;

• 客戶收到通過短信銀行信息;

由客戶提供的服務列表，是有限的：在手機上，你只能接收感興趣的信息，並介紹了幾種類型的應用程序。 然而，進一步的操作，以現金或轉移資金需要鑑定和個人存在。

ATM的銀行服務和使用銀行設備

其中最發達的“ATM銀行”RBS的網絡中的俄羅斯，認為使用銀行設備 - 包括終端和ATM網絡。 最常見的和可識別的機構，由分行和ATM機數量的水平，俄羅斯聯邦儲蓄銀行成立，這被認為是最發達的一個遠程銀行服務。

在俄羅斯RBS的發展

在各國的國外近 RBS比俄羅斯高出幾個步驟。 目前，遠程銀行服務的發展是幾凍結。 問題是，無論是銀行體系還是人都沒有準備好這樣一個顯著的變化。 對於貨幣過度投資的幾個不穩定的財政狀況是不合理的。 大量定居點沒有接入互聯網，更不用說電腦的水平使用老一代。

創新，如從銀行人員或網上銀行的完全轉換視頻，我們將在不久的將來看到，除了在莫斯科和主要的區域中心。 目前，在俄羅斯使用電子銀行系統的目的是提高系統的安全性，實現更高的服務水平。

缺點RBS

與其他國家一樣，俄羅斯銀行的遠程服務有一個主要的缺點：安全系統。 劫持和來自個人賬戶的任何用戶資金的盜竊經驗的程序員被認為太容易獲利。 儘管銀行都在不斷完善自己的系統，但有可以侵入任何安全系統騙子。

底線是，銀行將投資足夠的資金，以防止入侵者的數據，但在同一時間，客戶的資金受到攻擊。 這是由於一個事實，即渠道的客戶系統的保護投入最小的方式，因為它是這些成本和下降的客戶端的肩膀上。