業務, 服務
旅遊產品：創造，發展，特別是消費者。 旅遊產品 - 這是...
任何主題公園，酒店或其他旅遊公司始終面臨著一個選擇，他們生產和在什麼音量。 問題的必然性是顯而易見的。 畢竟， 旅遊組織 擁有的生產資源量小。 最後的決定將取決於 目標和目的， 以及限制和障礙，這將是她的方式。
什麼是包含在旅遊產品的概念？
任何一家公司在市場上的成功主要取決於對消費者的吸引力的商品或它產生的服務。 根據這一點，並建立該組織的營銷政策，相對於價格，市場推廣及分銷。
至於旅遊公司，那麼他們的客戶，他們提供旅遊產品。 什麼是包含在這一概念？ 如果我們考慮到產品作為一個經濟範疇，它的內容是相當浩繁。 根據定義，這是所有什麼是市場上提供，並能夠滿足需要或願望的客戶。 因此，該產品可以使思想和服務，實物等。D.這是對購置所有的吸引力。
功能特色旅遊產品
對於概念的所有不確定性，許多經濟學家歸因於它的 非製造行業。 在案件百分之八十旅遊旅遊產品是有服務：
- 無形;
- 生產和消費之間的不可分割的聯繫;
- 變性;
- 無法儲存。
在旅遊產品的特點可以指定他們不同程度的有形性。 例如，所提出的糧食機構都在快餐旅遊綜合午餐。 這是一個真正的對象。 在較小的程度材料表達具有中的經典餐廳晚餐。 在這些地方的買家不來盡可能多的食品為大氣本身。 更讓人難以捕捉運輸公司和酒店所提供的服務。 在這裡，買方取得貨品沒有飛機或賓館，交通和住宿。
旅遊套餐
這個概念包括一個強制性的一套提供給散客或一群人的服務。 有時候，旅遊包旅遊產品有關。 對他來說，這四個元素是強制性的。
他們的第一個 - 一個旅遊中心。 這個地方休閒旅遊與自然，歷史，文化，民族，環境，基礎設施和社會人口特徵。 值得一說的是，旅遊產品的開發是不可能在不包含的項目。 畢竟，如果沒有利益對象，出行的組織是不可能的。 例如，指的是旅行社當一個人表達了去法國的願望和其他在普希金山，第三 - 在克里米亞。 然而，不管他們每個人的版圖規模的選擇目標對象。 首先，它是一個國家到另一個 - 一個特定的地方，第三 - 區域。 旅遊經營者在同一時間減少遊客到旅遊中心或單位選擇的願望。 畢竟，他們將不得不提供一個遊客到特定的休息場所，在那裡將訂購和運輸。 在那裡，你將在一個酒店。
第二元件是一個旅遊包運輸。 這款車的旅客。 有了它，他們到達一個旅遊中心。 運輸的最流行的方式，當然，這架飛機。 如果距離不是太大，可以通過公交車，汽車或火車移動。 應該說，大多數的旅遊套餐的費用 - 運輸成本。 在這種情況下，運輸更快速和舒適的形式參與，上級將成為旅行的費用。
住宿服務 - 旅遊包的第三個要素。 這種特殊的酒店的酒店入住。 它位於旅遊中心。 創建一個旅遊產品涉及客戶在下酒店和汽車旅館，別墅和公寓，露營地等博特略。D.差異度假目的地和住宿都在按照協議類型結束。 關於服務上的營養，他們不是旅遊套餐的獨立元素，包括在住宿費。 以下組合在旅遊常見的有：
- BB - 含早餐的住宿;
- HB - 用早餐和晚餐（半板）住宿費;
- PP - 早餐，午餐和晚餐（全板）的住宿。
作為一項規則，遊客有機會以選擇並訂購上述任何組合。
第四元件，其被包括在遊包， - 轉移。 這是從機場/火車站或港口，位於最終目的地國家選擇放置在酒店度假的交付。 包括在傳遞和返回的路上。 對於公交車交付使用的某種形式的公路運輸。 換句話說，轉移意味著他們選擇的旅遊中心的邊界內運輸遊客。
當你購買一個包，包括四個必修單元，旅客收到了相當的折扣。 它與提供給他的系列產品連接。 然而，只有基本元件中的一個的存在不是一個先決條件。 度假者可以要求在包裝，和其他服務包括。
旅遊產品的成分
什麼是由提供給旅客的服務的結構？ 旅遊產品包括三大要素。 這直接遊覽，以及其他旅遊服務和產品。 這是旅遊產品包裝的差異。 最後，這些被列入旅遊。 此外，這是他必須的一部分。
旅遊產品的具體材料的部分是商品。 此明信片和地圖，紀念品和小冊子，專用設備等。 該材料通常包括稀缺品或那些在旅客居住的地方會更加昂貴。
創建一個旅遊產品
服務，提供旅客的公司，如上面提到的，是無形的。 此外，它們的製造是在消費點直接進行。 這就是為什麼旅遊產品的形成必須是高質量的。 否則，在市場的激烈競爭不會離開該公司對未來沒有成功的工作機會。
作為一項規則，在旅遊產品的實現不是自發的。 買家來該機構對某人的建議。 此外，研究表明，負面信息會傳播得更快陽性。 這就是為什麼一個旅遊產品的設立不應迴避的服務質量問題。 這將是關鍵的商業成功。 旅遊經營者和賓館，飯店和旅行社可能具有相同的物質基礎，但它是從根本上不同於彼此是我們的服務水平。 對於一些公司而言，這是在競爭中的王牌。 在世界的實踐，有建立一個有效的服務一定的規則。 合規性，您可以創建並確保進一步促進旅遊產品。 更詳細地考慮這些規則。
條件創造高品質的服務
旅遊產品的推廣是不可能的，如果形成它不會被考慮以下原則：
- 所提出的服務消費和消費者的需求最大可能的相關性;
- 與銷售，其主要目標和原則通信服務的連續性;
- 提供給因改變自己的喜好客戶服務的靈活性。
此外，在旅遊產品的實施，將只有當它被創建將採取工作人員照顧的情況下是不可能的。 這包括符合人體工程學的工作站中，必須遵循所有員工的規則，明確定義的創建，等等。D.這是必要的，跟踪元素，如禮貌和友善，有效地做好本職工作的能力，以及用於進一步培養情緒。
還有一個原則，這是需要企業的正常運行，為旅客提供服務。 它由超過所提供的服務質量進行全面，完整和客觀的控制。 而對於這一點，是必要的：
- 設立專門的監測服務;
- 創建方法，並且將調整與事務的實際狀態現行標準的要求標準;
- 以吸引遊客到服務質量的評價;
- 建立自我控制人員的制度;
- 一組連續工作。
需要提供一個舒適的環境
縱觀其歷史，市場的旅遊產品維護的，為旅客提供服務的企業的作用不變性。 今天，在以前的任何時候，客人都必須滿足，然後喝，飼料，放在床上。 但是，與著名的童話般的英雄，今天的旅客欣賞舒適的高層次和足夠大量的服務。
現代旅遊產品必須滿足客人的不同需求。 例如，對於我們的同胞是一家舒適的酒店與服務系統的一個很好的迷你吧和發展。 在她和飲品提供相同的小吃應該是各種口味和最好便宜。 但是，美國的遊客感到舒適的酒店，房間有雞尾酒的空間，並在任何時候可以帶來冰。 這個國家的客人將欣賞安全的高水平。 對歐洲人來說重要的餐飲場所的發達的網絡。 他們還注重衛生設備。 在旅途中日是重要的，及時獲得必要的信息。 欣賞他們，並與東方美食餐廳的可用性。
它是如何在市場工作的公司創造一個舒適的旅遊產品性能？ 產品，也就是提供給旅客的服務，應該是不夠的，重要的是其多功能性。 組件的複雜必須包括等領域的舒適性，如：
- 信息;
- 經濟;
- 審美;
- 家庭;
- 心理。
遊客信息
一個精品旅遊產品可以提供給旅客只能與酒店，餐飲的完整說明，包括在酒店業的所有對象。 此信息提供給前來路線的終點客人。 旅遊經營者表現出的照片，以反映類型的設計室和設施，以及以熟悉與酒店大樓提供的價格和服務的旅客是很重要的。 為了研究這些信息，遊客可以專門設計的網站上。 隨著現代科技的遊客的幫助下可以通過門幾乎走路，窺視到餐廳的廚房裡，結識室，設備，健身中心等的內部。D.
- 特殊圖標系統，可以幫助客人找到自己酒店的牆壁方式;
- 工作人員，能夠回答任何問題參觀者不僅對酒店，但也對在他們抵達該國的意識。
經濟舒適
在這個概念包括方便遊客計算系統。 它包括針對旅行者的出現獎金和存款，會員卡等獎勵措施，希望使用旅行社，餐飲等。E.的服務，均位於這家酒店。 整個整個質量體系的這樣一個過程中建立的。 特別注意的是，以俱樂部的卡，讓您能夠吸引並留住客戶。 在這種情況下，現金回籠是任何企業一大利好。 畢竟，這大大降低了風險牌匾，詐騙和盜竊的機會。 客戶端收到一個真正的折扣，節省了他們的錢。
美觀舒適
為什麼客人選擇特定的酒店？ 它們是由內部的美感所吸引，創造舒適和舒適的氛圍。 它們是：
- 一個單一的風格的空間，對應於該企業的一般方向;
- 沒有惱人的顏色客人;
- 材料的使用，適當的衛生和安全水平。
舒適的家
這個概念涉及的必要的正常來賓提供適當的條件下創造。 舒適的家意味著最適宜的溫度和濕度的房間，以及家具的便利。 要使用必要的設備類似的企業環境。 這空調和空氣淨化器。 重要的，因為舒適的家具的購買和安裝。
心理安慰
這是一個非常複雜的概念。 它包含了所有上述舒適討論的部件。 如果上面列出的項目中的至少一個缺失，遊客肯定會毀了心情。
起草和簽訂合同
到達當事人，這是賣方和買方之間的協議的事實，應始終確保合法。 對於這個過程的實現，應簽署了旅遊產品的執行協議。 這份文件應該是在確定性和內容清晰固有的。 所有這些特點將決定雙方的權利和義務。
主要的主題，它認為旅遊產品的合同是預先指定的一組服務的提供。 在這種情況下，該文件必須包括價格和日期，在此期間，旅遊產品將可以實現。
- 目的地;
- 運輸的用來運送遊客的度假勝地和背部的手段;
- 分出發，並從行程返回的日期;
- 的酒店，提供的食物種類的舒適度;
- 路線;
- 強加給消費者特殊要求的可用性。
在合同中的所有其他條款及條件必須符合現行法規的要求。
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