酒店管理員：職責和功能

您在酒店看到的第一個人是酒店經理。 總是好的，友好的，他會嘗試這樣做，取決於它的一切，只是讓您難忘和舒適。

這似乎是酒店的管理員的職責僅限於只給鑰匙，房間和數據庫的註冊。 為了消除這個神話，讓我們了解主要工作人員的度假酒店的一個更詳細。

通常，管理員的位置稱為“搬運工”。 這個詞的意思是“門”是從法語翻譯。 這樣的名字，酒店已經收到了專家，因為他的工作場所 - 前台，位於入口附近，他歡迎遊客。 這一提法，當然，是不準確的，因為酒店的管理者他的工作描述的基礎上提供更多的功能。 所以，他必須確保所有的酒店服務平穩運行，控制室願意入住，辦理入住手續的迷你酒吧的飲料和小吃必要，協調下屬的工作。 在管理員的責任，一家小旅館不僅是一個密鑰和貴重物品的保護（在安全的）下的前台，前台的功能外，還預備室移動的號碼，通知有關城市的主要景點，以及如何達到他們的客人。

一個由酒店的管理員執行的最重要的功能是客房預訂通過電話，電子郵件和其他通信手段，酒店負荷控制和無固定把客人安排在白天。 保留並佔領號碼的數量不及時會計可以導致一種情況«超售» - 換句話說，客人會購買更多的房間以外還有酒店的免費使用。

常常在管理員的地址接收到請求擺在首位的附加服務預約，這涉及遊客加床為兒童和成人的可能性，或更改號碼，類別。 如果可能的話，你可以改變數類，已經住在酒店，在作出額外付款。

所有的問題，爭端和衝突也必須解決酒店管理，下賦予他的權力。 還有誰，但他有權對從客戶端收到的投訴作出決定，如果他不給提前預訂了房間，服務，如果他與支付問題。

對於任何酒店經營利潤為主要目標，因此，酒店的管理員也是客人的出口控制功能，在此期間必須支付所有發票進行驗證的責任。

為了正確和準確，以確保酒店的所有服務工作，管理員必須知道的酒店服務，房舍維修，在結構等方面制定人員配置規則的規則。 這方面的知識是需要有效和專業地履行自己的工作。

在“酒店的臉”的位置 - 一個重要的和負責任的。 無論發生在酒店的情況和問題，心情好，笑容從來沒有離開過管理員，因為服務業是主要基於款待。

成為酒店大樓的管理者能夠每個人：有必要在大學，學院或課程，酒店管理學習，有一個巨大的工作慾望。 外語知識，特別是如果酒店位於旅遊中心，大流量的遊客。