通信的非語言手段及其在談判中的重要性。

通信 - 人類生活的領域，沒有它，人類社會的存在。 溝通-不僅是演講，口頭或書面的。 溝通的過程包括三個相互關聯的政黨。

首先，它是信息的發送 - 交際側。

其次，它是對話者的感覺 - 敏銳的一面。

第三，在通信合作夥伴的互動 - 互動側。

通過使用業務通信口頭（口頭）和非語言通信實現的效率。

非語言 溝通的手段 來幫助傳達揚聲器和sluschayuschemu理解的傳輸信息的全部意義。 的一個重要組成部分， 商務溝通 是感知通信的非語言手段的能力。 對話者的姿態，他的面部表情和姿勢不僅證明了的信息的含義，也是合作夥伴，以討論的問題的態度。

通信的非語言手段補充語音信息。 在一般的通信的非語言手段分類如下：

一個）光學動覺系統包括伴隨人感覺到它或對話者的移動：面部表情，手勢，姿勢說話時，空間位置（移動）;

b）中副語言系統（或okolorechevaya）包括將所述源識別其語音消息的裝置： 聲音，樂音音高，音量，邏輯口音，語調。

c）中語言之外的系統，包括通信的非口頭方式，強調揚聲器的情緒狀態：語音，笑聲，plyaach，嘆氣，哭等的速率。

D）視覺通信系統包括在好友的意見。

E）的空間系統：通信的地點和時間，人際空間。

E）接觸系統包括懷抱握手接吻，拍，震顫和其它主題，觸覺動作。

F）的嗅覺系統 - 使用香水。

通信的非語言手段先天性和後天性。 許多動作，姿勢，面部動作被解釋以自己的方式在不同的文化。 知道如何對外談判能在非語言的方式呈現信息，有利於提高效率洽談業務。

非言語交流的專門研究可能需要很長的時間。 不過，也有obschepriyatye最常用的姿勢和手勢一些值。 積極情緒和情緒表現我們就直接趕對話者，但有時很難否定區分。

在胸前交叉雙臂表達了防守位置，或缺乏談話的興趣。 相反，身體打開，傾斜向對話者意味著信任和溝通的興趣。

如果受訪者開始縫補衣服，挽發，用手揉搓，很可能是他關心的，不確定的，害怕。 搓耳 - 是不確定的，無法做出決定。 摸臉表示緊張，不誠實。

結束談話的願望，急躁表現在擺動腿，踢她在地板上。 輕敲桌子上的筆 - 打斷對方的聲音的願望。

搖擺的椅子上表示不安全，不舒服。 椅子上放鬆的姿勢（坐，閒逛）可能意味著懶惰或傲慢。

聳肩 - 缺少什麼說的信心。 他點了點頭 - 他同意，不同意。

在通信手勢發揮了重要作用。 有時甚至難以察覺的姿態多“說”對對話者。 例如，示範性的手勢夥伴提請注意：一個人或事物。 強調手勢加強陳述，示範 - 澄清這一情況。 切姿態有助於建立聯繫，吸引眼球。