業務流程

GOST R ISO 19439的第3（在2008年修訂的俄羅斯聯邦01.01.2010出台的文件，等同於ISO 19439：2006）定義的術語“業務流程”，這是借來的，並與國際標準ENV 12204的規定：1996和ISO 15704：2000。 這些文件闡釋“業務流程”或“業務流程”的概念，為不同類型的活動，這是部分安裝和旨在實現某種期望結果的集合。 它還規定“企業”或“企業”作為其使命的一個或多個組織的定義，並制定目標和目的，作為銷售產品或服務的結果。

該公司的活動涵蓋生產的各種因素。 這些措施包括資本，人力資源，能源，信息和工具。 因此， 企業的效率 依賴於工作人員，財務資源，材料，能源，信息和生產手段。 其結果是，該組織的業務流程，應建立內部或外部客戶，這被認為是在實用性方面評估值。 實現某些結果發生在解決了一些邏輯上相互關聯的或有時順序地執行。

過程方法允許組織管理相關行為不斷優化整個過程中，很容易識別每一個問題，並消除重複，減少浪費和開銷，提高性能。 對於這種經營戰略涉及的業務模式在邏輯上解釋了基本的業務流程，創建和使用的產品，或者有一些有價值的經濟，社會或其他形式的服務提供客戶的發展。 只有明確存在 的組織結構 和一定的規則來優化利用資源，旨在實現的目標。

所有的業務流程分為三種主要類型。 為了控制包括 戰略管理 和公司治理。 這是運營物流，生產，服務，營銷和銷售。 支持業務流程應被視為人事管理，技術服務和支持，會計，行政和經濟活動。 由於組織複雜，有創造的商業模式許多不同的方法。 他們可以專注於業務運營和/或商業運作，但是，一般的趨勢表明，信息技術的包容性。 例如，在網絡上使用電腦開始接受訂單，是如何利用信息技術來協調生產活動的例子。

到目前為止，獨聯體國家，包括俄羅斯，最流行的（由一個以上的千家企業使用）的軟件產品，這有利於企業組織架構的建立是商務套間，由俄羅斯公司SC開發的“現代管理技術。” 隨著業務流程的幫助下輕鬆地記錄在案。 操作系統是微軟Windows操作系統。 最新的（當前）版本3.6 Business Studio中發布於2011年3月。 該方案採用了SADT的方法，包括在結構分析和設計。 結構化分析和設計技術允許更快，更容易，作為整個組織的管理體系和質量管理體系的制定，實施和更新的發展。

業務Studio產品是針對企業的重組項目中使用，在優化和業務流程，實施和質量管理體系的認證，為引進綜合管理信息系統的監管。 它有助於設計和優化業務流程，另外，制定一個組織結構（包括 人員）， 管理文檔，在GOST R ISO 9001（2008年版）的量的要求實施質量管理體系，開展實施和信息技術支持的。