過程方法

長期管理的存在證明了涉及第三千年泥板 BC， 而是一門學科和職業的出現，責任的新思路。 到了19世紀中葉是思想的形成，顯示了該組織的系統化管理的需要。 由於在企業或組織的管理專門研究新的辦法已經制定。 這些措施包括：通向不同的學校，過程方法，系統方法，情景教學法的分配。 過程方法 - 基於對相互關聯的管理決策和函數的連續性控制。 他們在策劃，組織，激勵，控制，並為他們建立通信連接，以及在決策。

術語“處理”本身是由GOST R ISO 9000（2008年版）中所定義。 段落3.4.1說，它是將被理解為不同種類的活動的集合（它們將彼此相互作用或相互連接），其將輸入轉換為輸出。 GOST R ISO 9001（2008年版）涉及的方法的方式進行管理的質量。 對於任何類型的活動或者其組合，可以使用PDCA循環（計劃的案例 - 對照-ACT）。 其結果是，該組織必須計劃的某些活動（包括發展目標），然後執行它們，同時不斷測量產品和流程按照目標和政策，開展行動，不斷提高系統的性能。

這種方法的優點是控制在由特定服務進行各個功能的交界處的連續性。 在該制度框架 的質量管理 過程方法定義，並強調片刻的重要性。 它是強制性要理解和執行的質量管理體系要求。 流程需要從他們的增值的角度考慮。 還應該評估實現（相對於計劃任務），結果和系統的性能。 只有可靠的測量結果可以顯示的改進，客觀的畫面。

處理的方法是控制策略。 使用這個概念意味著該組織擁有 管理種類的 的是互動和相互關聯的活動，即一個過程的投入是其他的輸出。

由於在當前時刻的處理方法有ISO 9001的中心的要求，有可能確定，使一個質量系統的基本流程。 此列表可以包括（取決於組織，它可以延伸或增大零散過程的細節）：

• 質量控制過程;
• 過程管理;
• 人力資源管理（包括培訓）;
• 流程購買產品;
• 設計和開發過程;
• 生產管理過程
• 提供服務;
• 產品管理處理（包括不符合要求的產品）;
• 關係管理客戶端進程（包括Techservice）;
• 控制設備和監控和測量設備。

處理方法要求的過程，它們的互連和交互（輸入和輸出）的明確定義，以及測量結果的方法。 作為一項規則，這些要求在規定的各組織的質量系統的文件，並在圖中被表示。 質量體系文件由該組織的負責人批准。 ISO 9001的項4.2.2需要開發質量手冊，這應該被描述為在交互過程的質量系統的一部分。 此外，你必須定義的範圍的質量管理體系 ，並解釋任何減少以及文件的質量管理體系程序或通過參考確定自己的管理文件。